为切实保障受服务调整影响的用户权益，快连VPN现就退款流程与时间作出如下详细说明。我们承诺，整个退款过程公开、透明、公平，确保每一位符合条件的用户都能顺利拿回属于自己的款项。
关于退款时间起点：所有退款申请统一以 2026 年 4 月 8 日作为时间起点。这意味着，无论您的账号是在此日期之前还是之后到期，退款金额的计算都将以该统一时间点为准，避免因个体差异而产生不公平。
关于退款资格：无论您的账号近期是否有流量使用记录，均符合全额退款条件。我们不会以“长期未使用”“流量为零”等任何理由拒绝或扣减退款金额。每一位受影响的付费用户，都有权利获得全额退款。
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关于申请方式：您可以通过应用内的客服功能，或通过官方邮箱提交退款申请。申请时请尽量提供购买凭证（如订单号、购买平台、购买时间等），以便客服团队能够快速核实您的身份与订单信息，加快处理进度。
关于处理时效：客服团队将在收到退款申请后的 24 至 48 小时内与您取得联系，并告知具体的处理进度与预计到账时间。退款款项将按照您的原支付渠道原路退回，具体到账时间视银行或支付平台的处理速度而定。
我们理解等待退款的过程可能令人焦虑，也感谢您的耐心与理解。如您对退款有任何疑问，欢迎随时通过官方渠道与我们联系，我们将竭诚为您服务。